אני?
כן, תישארי על הקו.
שומעת את זה או לא?
כן, כן. תשאירי את זה על רמקול לידך וזהו.
אבל תשימי לב, כי...
תשימי לב, תשימי לב.
תשימי לב, תשימי לב, תשימי לב.
תשימי לב, תשימי לב.
תשימי לב.
תשימי לב, תשימי לב.
מה שזה שרותכם שלום לדבר דניאל, תודה על ההמתנה.
שלום דניאל,
אני מתקשרת לגבי הכרטיס שלי שלא יכלתי לשלם איתו בחנויות, אמרו לי שהוא לא עובר,
שהוא לא עובד.
לא, לא, רונית, רונית, הם שלחו לך הודעה שהם חסמו לך את זה כי אין הרשעה.
נכון. נכון, וגם זה לא עבד לי.
ולכן זה לא עבד לך.
כן, כן.
תגידי לו, תשאירי לו שאני אדבר איתו.
בבעלי, אוקיי? בעלי גם איתנו בשיחה.
כן, כן, בבקשה.
אז אוקיי, אתה יודע את הסיבה, אבל מה עוד לא עשית?
אבל יש, עשיתי לה את ההרשעה בחשבון, אני מסתכל עליו עכשיו בבנק, יש הרשעה.
או אתר הבנק. איזה בנק זה בסוף?
מסד.
בנק מסד?
שנייה.
כשאתה עושה את ההרשעה,
אז ההרשעה מגיעה אלינו במחשב יומיים אחרי זה. מתי הדלית אותה? מזמן.
אני מסתכל על זה, ההרשעה קיימת, היא לא מוקפאת, לא כלום. קוד מוסד, שלוש, ארבע.
מה?
איזה סניף?
סניף מאה, שנייה, סניף ירושלים, שנייה.
סניף ירושלים, סניף ירושלים זה מאה חמישים ומשהו.
אני לא זוכר את ה...
מאה חמישים ושבע זה ירושלים. מה? מה?
לא מאה שישים ושבע.
יש, יש להם בסניף ירושלים, שנייה, אני אגיד לך בדיוק. בסדר? חכה שנייה.
אה, חמש אחד חמש, אוקיי. משהו כזה, כן. משהו עם חמש, כן.
כן, אני אגיד לך מה. סניף חמש אחד חמש, כן.
כן, אני אגיד לך מה.
פתח את ההרשאה באמת מזמן,
ב-30.9. ברגע שביקשו, כן.
כן, אבל אחרי זה, ב-2.10 הבנק חזר וביטל אותה.
אבל אני מסתכל על זה עכשיו, אני מסתכל כרגע באתר הבנק,
ויש, הרשאה קיימת, ולמה שהוא יבטל אותה? הוא לא יכול לבטל אותה.
בטח שהוא יכול, זה בהחלטת הבנק. בכל מקרה, כתוב מצב הרשאה, מצב הרשאה פעילה. אני מסתכל כרגע, אני יכול... אבל את הביטול אתה לא רואה אצלך. אין ביטול.
בינינו לבינינו.
איזה ביטול, אני רואה אותנו.
אבל אני מסתכל עכשיו, עכשיו, כרגע. כאילו, אולי... אבל אתה, מה שאתה מסתכל זה לא סופי.
אני מסתכל על פירוט... מה שאנחנו רואים, תקשיב לי. אני מסתכל, תקשיב, תקשיב. אני מסתכל על פירוט הרשאות בקיוב חשבון.
בתוך אתר אדם.
מה?
איזה תאריך ההקמת הרשאה שם, שאתה רואה?
תאריך פתיחת הרשאה, 30 לספטמבר 2020. יפה, זה מה שאמרתי לך, נכון?
אבל לא כתוב,
אבל יש פה, אבל גם, אתה לא רואה.
אבל יש פה, יש פה גם רובריקה,
כאילו, טור, מועד בקיעת תוקף ההרשאה או משהו כזה,
ואין, אין פה כלום, זה ריק.
אתה הייתי רגע, אבל תקשיב למה שאני אומר, אני נותן לך תשובה.
הביטול, במידה והבנק מבטל את ההרשאה, אתה לא תראה את זה באתר שלך.
אתה לא תראה.
אתה תתקשר לבנק ותשאל אותם, ביטלתם, הם יגידו לך, כן, ב-2 באוקטובר 2020. אתר זה לא מושג עבורכם.
אז תגיד לי, אז איך חייבו אותו, כאילו, אתה טוענת שהבעיה היא בבנק, נכון? אני צריך לדבר עם הבנק, זה מה שאתה אומר לי, נכון?
אתה יודע, הבנק חד-משמעי שלח לנו בתאריך שני לעשירי, ההרשאה נדחתה.
למה הוא לא רושם לנו סיבה? הבנתי, אבל אז איך ביצעתם חיוב ב-15 לנובמבר?
15 לנובמבר? תאריך חיוב אחרון. מה?
כן, ירדתי מהבנק?
גם ראיתי בחשבון, וגם תאריך חיוב אחרון,
גם אתם עכשיו, כשהקשבתי להודעה,
כאילו, אתה יודע, בהמתנה אליכם,
היה כתוב חיוב אחרון,
אלף ומשהו שקל, 15 לנובמבר,
ואני מסתכל עכשיו, תאריך חיוב אחרון שבוצע חיוב זה ב-15...
1,057 שקל ב-15 לנובמבר. איך בוצע חיוב? אם...
לכרטיס תמורה, אז החיוב יחזור, מה זאת חושבת?
זה שאנחנו שלחנו מחייב את הבנק ב-15 לחודש,
הוא עוד לא הגיב לנו שזה כובד בכלל.
יש חמישה ימי עסקים עד שזה יכובד או לא.
אתה טוען שהחיוב יחזור? אתה טוען שאין, אתה בטוח?
אוקיי, עזוב, בוא, אני אכסף. אין, אין. אתה טוען בוודאות שזה לא טעות איפשהו, אלא שבוודאות
הבנק ביצע ביטול הרשעה?
יש לי תגובה, כן. יש לי תגובה מהבנק.
יש דרך שאתה יכול לעלות את הבנק על הקו?
לא, הוא גם לא ייתן לי שירות בכלל.
אני אומר לך, אין מצב, אני מסתכל פה בפירוט הרשעות.
תשמע, יש לי פה אפשרות לבטל את ה... תשמע,
תשמע, בוא נעשה כזה דבר, אז אני אתן לך מספר פרקס,
תתשר לבנקאי,
תגיד לו שבשני להסיר ימצאו לך מחברת האשראי שתירבתם.
שייתן לי הרשאה שיכריע שני להסיר את זה, שאני יודע שזה עדכני.
אני אתן לך פרקס, שיש לכם... בסדר, דניאל, אני מבין מה שאתה אומר, כי אתה בעצם אומר, זה לא קשור, אין לך מה לעשות,
אני רוצה לדבר עם הבנק, זה מה שאתה אומר לי בסופו של דבר.
השאלה שלי,
רגע, דניאל, רגע, רוני, דניאל, השאלה שלי היא כזאת,
אני רוצה להסביר לך את השאלה,
אני בוודאות,
אני ברור לי לגמרי, אני אתקשר עכשיו לבנק
ואני אגיד להם, תשמעו, אין לי הרשאה, יגידו, תשמע, אדוני, יש לך הרשאה,
תסתכל, ואני יכול להסתכל, אני רואה עכשיו, תשמע, ההרשאה הזאת, למשל,
יש לי ליד זה כפתור, אני יכול ללחוץ עכשיו ביטול הרשאה, אם בא לי.
כלומר, איך אני יכול לבטל הרשאה שלא קיימת? אני לא יכול לבטל הרשאה שלא קיימת.
אז הם יגידו לי, תשמע, אני לא יודע מה להגיד לך, ברור שזה מה שהם יגידו לי.
ברור שזה מה שהם יגידו לי. הם יגידו לי, תשמע, יש הרשאה, אנחנו לא יודעים אם הם יעזור לך.
אז אני מדבר איתך עכשיו, אני יכול,
רונית, רונית, תהיי בשקט,
תהיי בשקט, רונית, אני לא יכול לשמוע אותו.
מה אתה עומד, אדוני?
שלא יהיו חילוקי דעות, אוקיי?
קודם כל הבנק יגיד לך שבשני באוקטובר הוא כן סירב להרשאה,
כי אנחנו מקבלים את התגובה מהבנק,
אוקיי? במידה והוא יגיד לך שלא,
בוא, תגיד לו, אין בעיה, אתה הבנקאי שלי. אתה אומר את זה,
אני סומך עליך,
הנה מספר פקס של חברת האשראי שלי,
ישלח להם את האישור הקמת ההרשאה.
אנחנו נקבל את זה, נעדכן.
ואז נשלח הודעה.
אבל אני רוצה לפחות את הבעיה הזאת באונליין,
לא בלשלוח פקס ולחכות שבוע, ואז לחכות עוד שבוע, ואז אני לא יודע מה.
למה שבוע? למה שבוע? הוא שלח לי את זה לפקס תוך יום עסקים אחד ואנחנו מעדכנים את זה.
זה לא שבוע ולא יומיים.
הבנתי. טוב, אז אוקיי. אז אתה אומר,
לך אין דרך ליצור קשר עם הבנק, זה מה שאתה אומר לי, מסביב, כאילו, למערכת הפנימית של הבנק, נכון?
אין לנו אתם אינטרקציה.
אין לכם איזה ממשק איתם? כאילו,
בוא נשאל ככה. רק עם לאומי, רק עם לאומי יש לנו. אני מבין, כי אתם, כן, כן, כן, לאומי ככה.
אבל, אבל,
כלומר, בוא נאמר ככה, את האישור הראשון קיבלתם פשוט בפאקס מיינג?
לא, אנחנו מקבלים את זה במערכת ממוחשבת.
הבנקאי פותח אצלו במחשבת. אני מבין, אז זה מה שאני רואה. הוא יכול לעשות את זה עוד פעם עכשיו בעיקרון? הוא יכול לעשות את זה עוד פעם? כן.
כן.
אוקיי, אז אנחנו נדבר עם הבנק,
ואתה אומר תוך יום,
ואיך אנחנו נדע שפתחתם את זה?
היא מקבלת הודעה, רונית, להניעת שאלה, איי,
יקבל אישור מהבנק,
הרשאה הוקמה.
טוב, דניאל, אני מודה לך מאוד.
בכיף, תאמין לי, אם היה אפשר, לא... לא, אני קצת מעצבן.
מה, קרה פה משהו מובהר.
זה שיהיה, הרי למה אנחנו פותחים את זה?
כאילו, כאילו, יעזור ש... אתה יודע מה?
בוא נעלה את הבנק עכשיו על הקו, ביחד, כולנו, נו מה. הבנק לא נותן לי, אבל זה לא ייתן לי. לא, אני, אני, אני אעלה. אני אעלה אותך בוועידה, יחד איתה, יחד איתך.
נוסיף את המספר שלהם, בסדר? אבל מה זה משנה אם אני אהיה איתך או לא? הרי הוא שולח לי את זה לפקס, נכון?
בין אם הוא יגיד לי... לא, אתה אומר לי שהוא שולח את זה במערכת ממוחשבת.
נכון, אבל אני לא אעלה את זה על המקום,
בגלל זה אני רוצה לפקס, שזה יותר מהיר.
אם הוא עושה את זה במחשב,
זה שנייה מהרפקים.
תגיד לי, תגיד לי, הבנתי, הבנתי. בקיצור, אז לדבר איתם, נשלוח לך פקס,
הם יודעים לאן לשלוח, אתה אומר אין לי, לא צריך לשאול אותך,
וזהו. לא, לא, הם לא יודעים, אני נותן לך את המספר פקס. הם לא יודעים לאן לשלוח. אז חכה שנייה, תן לי, תשמעו.
מה?
תספקר אגב, אפשר?
אף פעם לא יודעת, פה?
פה.
שלום, גמור.
ד"ש לאימא.
ד"ש,
אוקיי, מה לכתוב? מה המספר? מה הפקס?
03-6178
עוד פעם, 03-6178
כן. לא, יש שתי ילדים שחיכו.
016
03-6178-016
זה פעם רק להרשתה, זה אצלם במהר, רק להרשתה.
מה אני מבין? אוקיי, בסדר? תודה רבה, דניאל. יום טוב שיהיה לך.
כן, גם לכם.
ביי.
ומה עשינו את זה לפעולה?
תודה רבה, תודה רבה. תודה רבה. תודה רבה. תודה רבה. תודה רבה. תודה רבה. תודה רבה. תודה רבה. אין בעד כיתה, לא הורים ולא ילדים.
זה לא כזה רחוק, זה לא מספיק נכון.
גם אם הם לא הורים, פשוט הולכים קצת פספים, אבל זה לא נכון.
אז רגע, אז עכשיו יש לך הצלחה, ואז מה יש?
אז מה?
אז אני אומר לה, אז הרב עכשיו הוא חזר הביתה או שהוא הלך לישיבה?
אז החלטתי לחזור, כמו שאתה גם עושה לי בישיבה.
מה?
אבל הוא הלך מוזמן או...
מה?
תמיד לא הולך בישיבה, אני מתמודד.